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  • PREGUNTAS FRECUENTES

    1. Stock y artículos bajo pedido: Cuando no hay stock disponible pero existe la opción de realizar un pedido “EN RESERVA”, éstos tienen un tiempo de espera de entre 10 y 15 días como máximo, es decir, el tiempo que necesitamos para reponer los artículos. ¡Gracias por tu comprensión!
    Recibirás un email de nuestra parte cuando el pedido haya sido completado y esté listo para salir

    2. Cómo saber si has hecho bien la compra: Una vez realizado tu pedido recibirás un email de confirmación de pedido y otro cuando éste se haya completado y esté listo para salir. Si no lo recibes, ponte en contacto con nosotras a través de weare@lasculpass.com.

    3. Cuando quieras saber en qué estado se encuentra tu pedido: Contacta con nosotras a través de weare@lasculpass.com y te ponemos al tanto.

    4. Quieres eliminar un artículo del pedido: Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

    5. Quieres cancelar tu pedido: Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Para ello tienes que escribirnos un email a weare@lasculpass.com y comunicárnoslo.

    6. Si recibes un artículo incorrecto: Significa que se nos ha ido la olla y te hemos enviado otro artículo por error. Si te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotras a través de weare@lasculpass.com.

    7. Formas de Pago:
    Nuestra tienda online cuenta con una pasarela de pago integrada para que puedas realizar el pago con tu tarjeta de crédito o débito con total seguridad.

    A través de Paypal: Si no dispones de cuenta Paypal puedes crear una en el momento y pagar con cualquiera de estas tarjetas: Maestro, Visa, MasterCard, Discover, American Express o Tarjeta Aurora.

    También puedes pagar por transferencia, una vez realizado tu pedido recibirás los datos para hacer el pago. Tramitaremos tu pedido en cuanto recibamos la confirmación o justificante de transferencia (aprox 2 días laborables) y te enviaremos el correspondiente e-mail de confirmación.

    7.1 ¿Tienes problemas al realizar el pago con tarjeta? Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones :

    – La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
    – Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
    – Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

    7.2 Al utilizar la plataforma de pago PayPal se aplican a su uso los términos y condiciones de la misma. PayPal es un proveedor de servicios de pago que garantiza la seguridad de las transacciones realizadas a través de su plataforma.

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